Bienvenidas!

Un día, el burro de un campesino se cayó en un pozo. El animal rebuznó fuertemente por horas, mientras el campesino trataba de buscar algo qué hacer.
Finalmente, el campesino decidió que el burro ya estaba viejo y el pozo ya estaba seco y necesitaba ser tapado de todas formas; que realmente no valía la pena sacar al burro del pozo.

Invitó a todos sus vecinos para que vinieran a ayudarle.
Cada uno agarró una pala y empezaron a tirarle tierra al pozo.

El burro se dio cuenta de lo que estaba pasando y desesperó horriblemente.

Luego, para sorpresa de todos, se aquietó después de unas cuantas paladas de tierra.
El campesino finalmente miró al fondo del pozo y se sorprendió de lo que vio...

Con cada palada de tierra, el burro estaba haciendo...

Como tú sabes, puede ser muy caro atraer nuevos clientes. Tu puedes cortar esos costos al "mejorar una venta" con aquellos clientes nuevos. Por ejemplo, digamos que estás vendiendo una computadora con un monitor de 15" por $1200. Tu dile a la gente que pueden mejorar con un monitor de 17" por sólo $200 más. ¡Eso es "mejorar una venta"! Tu meta es conseguir más dinero de la primera venta. A continuación están 10 estrategias para "mejorar una venta" que tu puedes usar para aumentar tus ganancias.
1. Mejorar una Venta de Lujo-Podrías vender un producto básico y decirle a la gente que por un poquito más de dinero ellos pueden recibir una edición de lujo.
2. Mejorar una Venta en Dinero-Podrías ofrecerle a la gente los derechos de vender el producto que ellos están comprando de...

Si hay algo que debemos tener hoy en claro en el Departamento Comercial de una empresa es que cada día más las compras automáticas son las que permiten la supervivencia. Las ventas que se logran sin esfuerzo. El cliente llama y la empresa despacha el pedido.
Hay muchos ejemplos de empresas que han quebrado vendiendo. Empresas que vendían obteniendo como resultado de esas transacciones un margen de contribución pobre o negativo, en algunos casos producto de un gasto elevado en el esfuerzo de comercialización o directamente siendo víctimas de sus clientes como es el caso del supermercadismo.
Diariamente buscamos captar nuevos clientes. ¿Cómo lograr que individuos que tienen el mismo perfil de los que ya nos compran se decidan por nosotros? Pero... ¿pensamos alguna vez que la...

La práctica común de la Edad Media en que algunos Papas criaban a sus hijos ilegítimos como “sobrinos” (nipoti) y luego los favorecían nombrándolos cardenales no está muy lejos de la realidad en nuestros días. Contratar a familiares para que estén al frente de las operaciones diarias del negocio es la práctica más común de las micro, pequeñas y medianas empresas, mientras que las grandes los contratan para que representen los intereses familiares en el Consejo de Administración.
De hecho, es fecha en que estando en puestos de influencia a todos los niveles, personas de diversas ideologías favorecen a sus parientes con la intención de construir una dinastía, de incrementar el patrimonio familiar y/o de establecer pautas de acción que permitan a la familia seguir en la cumbre de la...

Muy interesante este artículo que hoy les deseo compartir, donde somos protagonistas las mujeres.

Enumera las aptitudes que nos ponen en una situación de ventaja a la hora de negociar o ponernos al frente de una empresa, gracias a nuestras características innatas.

Conocerlas, y saber aprovecharlas, es una buena estrategia para posicionarnos mejor y convertirnos en verdaderas líderes cuando de negocios se trate. ;)

¿Te sientes talentosa a la hora de negociar?

Si bien los hombres y mujeres abordan los negocios de una forma un poco diferente, el crecimiento explosivo en el número de negocios propiedad de mujeres en la década pasada, da testimonio de un estilo de gestión no tradicional.

Características de las empresarias o emprendedoras

* Más...

"Aplica la regla de oro para que en época de cambios tu equipo pueda rendir más incluso en esta nueva economía. Desde hace ya un tiempo, estamos inmersos en un cambio constante de cómo hacer negocios. Muchas de las reglas y formas de vender ya no aplican.

La globalización, las nuevas economías, la nueva oleada de competencia, precios cada vez más bajos y un cliente cada más vez más informado, hacen que tengamos que pensar de forma aún más creativa para triunfar en nuestros negocios.

Saliendo de la Zona Cómoda

Todo aquello que conocemos y es familiar nos proporciona cierta seguridad y comodidad a pesar de que a momentos esto no sea lo que realmente nos haga eficientes, pero a veces solemos preferir lo que dice un refrán, más vale lo malo conocido que lo bueno por...

Por desgracia no es tan fácil hacer ver a un enfermo de alcoholismo que está metido en un serio problema, y por supuesto la solución no es obligarle, puesto que es difícil inhabilitar legalmente a una persona y además si él no quiere cambiar sus hábitos, su estilo de vida y dar un vuelco en sus usos y costumbres, en cuanto salga de cualquier centro, volverá a consumir. Pero no todo lo que te voy a contar es desesperanzador. Por supuesto que hay técnicas para lograr que tu familiar caiga en el hecho de que tiene, como mínimo, problemas con el alcohol.

Recuerden.... “Lo difícil no es salir de una adicción, lo difícil es creer que es MUY SENCILLO salir de la adicción”

Normalmente tendemos a creer el alcohólico es aquel o aquella persona que está tirado en una esquina entre...

Un negocio nace como un sueño probablemente meses o años antes de que pueda ser dado a luz. Es el fruto de horas sin dormir pensando, analizando, soñando e imaginando la experiencia de tener lo propio, de crecer y de ser libres e independientes financieramente.

Una empresa es el fruto del esfuerzo de emprendedores que no se rinden, que no claudican y que no están dispuestos a permitir que nada ni nadie se robe sus sueños de libertad!

Una historia que vale la pena
Esta mañana tuve la oportunidad de ver y escuchar nuevamente el discurso de Steve Jobs en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford. Ya lo había visto antes, pero usualmente cuando algo es tan bueno que vale la pena, no tengo reparo en escucharlo o leerlo dos, tres o las veces que sea...

Crear una marca, además de ser un arte, no es tarea fácil. De hecho existen empresas especializadas en encontrar o desarrollar marcas apropiadas para las distintas necesidades. Por ello si queremos facilitar la tarea podemos seguir los siguientes pasos:
Paso 1. Definir tipología de clientes:

Entender la tipología de clientes nos hará desarrollar un nombre que posicione la marca de acuerdo al beneficio que buscan. Si creamos una empresa para competir por precio entonces la marca debe hacer referencia a esta cualidad. Si creamos una marca para suministrar servicios a empresas no podemos desarrollar un nombre con un marcado enfoque minorista.

- Ej: Catering Mac Donalds…
Paso 2. Definir qué se quiere transmitir:

Se trata de entender que ofrecerá la marca y...

Estilos de Clientes Difíciles.

INTRODUCCIÓN.

En la actualidad son los clientes los que manejan la relación comercial, los que poseen un poder de negociación sobre los proveedores. Los clientes no están dispuestos a que los traten mal, a que las empresas no cumplan con sus expectativas y solo compran lo que necesitan y no lo que les ofrecen. A todo esto hay que agregar que en la mayoría de los casos, los productos o servicios que poseen una alta calidad no son los más durables o eficientes en rendimiento, sino aquellos que se ajustan a los requerimientos del cliente, es decir, los productos de calidad son aquellos donde el cliente percibe tal calidad.

En este ambiente, el centro de la actividad económica es el cliente, y la empresa que no se preocupa de sus clientes...

No hay un método uniformemente útil. Una combinación de estrategias parece ser más efectiva. En segundo lugar, lo que funciona para una persona no necesariamente funciona para otra. En tercer lugar, el estrés puede ser tanto positivo como negativo. El estrés controlable genera interés y excitación y motiva al individuo a superarse. Por otro lado, lo opuesto puede llevar a aburrimiento y depresión.

Es importante tener en cuenta que el tratamiento del estrés no necesariamente cura los trastornos médicos que provoca, aunque sin duda ayuda a reducir sus riesgos.

Un obstáculo principal en la reducción del estrés es la idea de que la relajación en sí misma puede hacer bajar las defensas y volver a la persona vulnerable. Se tiene la ilusión de que da seguridad y...

"Luego de vender una promesa cierta de satisfacción, resulta ineludible cumplirla."
Toda vez que se completa el ciclo del desarrollo de una venta se inicia una nueva etapa de relación con el comprador que es determinante para lograr ingresar al "Círculo Virtuoso de La Venta Profesional" © y proseguir con aciertos que terminan posicionando en forma diferenciada al producto o servicio, la marca, la empresa y a sus representantes.
Este período es conocido con el nombre de "pos venta" y su efecto es el de solidificar cada nuevo vínculo obtenido a través del aporte de calidad de productos y servicios mediante el profesionalismo en la gestión de sus representantes.
Los beneficios que realmente provee no están tan difundidos por el simple hecho de no ser una práctica...

Las tradicionales compras en los mercados están cada vez más próximas a sucumbir ante los centros comerciales. Con la modernidad, vinieron estos grandes y suntuosos edificios en los que hay de todo. Desde tiendas de ropa, de animales, cafeterías, cines y, por supuesto, un supermercado. Y es en este último donde se juega con la venta por impulso, estimulada por una serie de trucos que consiguen que el consumidor compre más de lo que ¨necesita.¨ Esos trucos se ponen en funcionamiento con un pariente del marketing, el merchandising. Este término anglosajón engloba una serie de técnicas que tratan de disponer cada elemento del supermercado de un modo concreto y de ubicar los productos de tal manera que a usted, sin darse cuenta, le llamarán su atención. La disposición de las estanterías,...

La evolución del comercio ha ido de una enorme pasividad a iniciativas llenas de actividad en las cuales se trata de conseguir impactar al cliente, creándolo experiencias duraderas e impactantes.
Objetivo de ello es que, por medio de una experiencia positiva, el cliente sea partícipe de la marca y producto, creando con ello lealtad del cliente por un tiempo largo. No se debe olvidar que las verdaderas utilidades se consiguen cuando un cliente compra repetidamente muchos productos. Un cliente ocasional y esporádico no deja ganancia alguna.
En la idea de crear experiencias se conjugan dos conceptos. Uno de ellos es conseguir la participación activa del cliente y la segunda es conseguir un alto grado de compromiso.
Experiencias memorables
Las experiencias en...

Una venta debe verse siempre como una oportunidad de satisfacer una necesidad no satisfecha en una persona y debe ser una oportunidad para crear una relación duradera mutuamente rentable elevando con el uso del bien vendido el nivel de calidad de vida de los clientes.

Hay tres estrategias básicas en cualquier negocio para elevar las ventas.

A. Venderle más cantidad a los clientes que ya son fieles.

B. Convertir en clientes a los clientes de la competencia.

C. Crear nuevos clientes, aumentando el mercado o diseñando nuevos usos para los mismos productos.

En venta de servicios, que son productos intangibles denominados desempeños, hay ciertos aspectos importantes que deben visualizarse en la venta.

1. El servicio es un desempeño intangible y el...

La calidad en la atención al cliente comienza desde que un prospecto se contacta por primera vez con la empresa, a través de sus representantes. Dicho período se extiende y concluye cuando el cliente deja de hacerlo por encontrar mejor satisfacción en otra empresa proveedora.
La duración de dicho período se extenderá por todo el tiempo en que el cliente perciba que la mejor atención y satisfacción la encuentra en la empresa proveedora, más allá de la restante oferta de sus competidores del mercado.
Es interesante observar que no existe empresario o director que no desee y predique el logro de "un buen servicio" en la atención al cliente. Pero entre el dicho y el hecho, existe un amplio trecho.
A través del teléfono, también se aplica el conocido proverbio de ventas...

Aunque los expertos siempre buscan nuevas técnicas de venta, siguen utilizando de un modo preferente los métodos que, a lo largo de los años, han resultado más eficaces. Ante todo se trata de ofrecer mayores niveles de ahorro, un trabajo mejor, seguridad ante problemas de salud o edad, popularidad y prestigio personal, el respeto de los demás, mayores comodidades y mejoras sociales, en general. La publicidad moderna no sólo subraya las ventajas del producto, sino también los beneficios que al adquirirlo obtendrán sus consumidores. Así pues el publicista no vende cosméticos, sino que brinda belleza, atractivo e ilusión. Para atraer al potencial comprador de un automóvil, el vendedor no sólo realzará las características mecánicas del vehículo, sino también la comodidad, la seguridad y el...

Si ya ha hecho un esfuerzo por cumplir lo prometido a sus clientes, ha dado un gran paso pues eso es lo más importante para los consumidores en materia de servicio. Si desea continuar las mejoras en el servicio a sus clientes, debe considerar uno de los factores indispensables para tener una clientela satisfecha: La disposición del personal.

En efecto, si una empresa no pudo cumplir la promesa original y su cliente reclama, lo único que puede resarcir el daño es que la persona que lo atiende tuvo la disposición
de ayudarlo y solucionar su problema, todo rápidamente. Cuando esto no ocurre, el cliente se decepciona y no vuelve a consumir su producto o servicio y además corre la voz en su núcleo social para que la gente evita a su empresa. La falta de disposición de los...

La importancia de esta técnica radica en que con su aplicación puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.
A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.
Ventajas del Mejoramiento Continuo
1. Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
3. Si existe...

Un plan de negocios es un documento en el que cual se aterrizan la idea o ideas de negocio. Este documento combina la forma y el contenido, la forma se refiere a la estructura, redacción e ilustración, qué tanto llama la atención, qué tan "amigable" es; el contenido se refiere al plan como propuesta de inversión, la calidad de la idea, la información financiera, el análisis de mercado, la oportunidad de mercado a atacar y la propuesta de generación de valor que desarrolla. Mediante el plan de negocios se evalúa la calidad del negocio en sí.
Un buen plan de negocios debe tener las siguientes características esenciales:
Debe ser efectivo, esto significa que debe priorizar las características y factores claves de éxito del negocio, debe responder las posibles preguntas de...

Cómo priorizar y no olvidar lo importante por lo urgente

Saber priorizar es indispensable en la vida, mucho más en tu negocio, donde el tiempo es dinero. Es muy importante que pongas tu esfuerzo y tus ganas en lo no urgente e importante, aunque por desgracia casi siempre estamos en lo urgente, ya sea importante o no. Se nos va mucho tiempo con cosas no importantes, pero que también hay que hacer, por lo que es importante centrar nuestros esfuerzos en las cosas importantes y dejar las cosas no importantes para los huecos libres. Aprende en este artículo unas claves para acostumbrarte a priorizar y que tu trabajo tenga mayor efectividad.

Cuando hablo de las actividades verdaderamente importantes, hablo de esas que te llevan directa hacia tus objetivos ya sean personales o...

Recopilación del libro "Cómo diseñar marcas y logotipos"
de John Murphy y Michael Rowe.

Los productos y organizaciones prósperos tienen su propia «personalidad». Así como las personalidades humanas son complejas, también la son las personalidades de los productos y las organizaciones. Las marcas y los logotipos de los productos y las organizaciones son condensaciones de realidades complejas en una afirmación simple, en una declaración que puede ser controlada, modificada, desarrollada y madurada en el curso del tiempo.
El logotipo de Rolls Royce es una combinación del nombre de marca, Rolls Royce y el recurso gráfico R.R. Tales marcas compuestas pueden conservar su coherencia incluso cuando se cambia el nombre.
De hecho, hablar de las «marcas y logotipos» como...

http://www.degerencia.com

“Para ver qué hago, le pedí a cada uno de los miembros de mi grupo que me clarifiquen su posición” me decía un amigo. No se me ocurrió otra cosa que preguntarle ¿Cuál es tu posición?

Esto abrió, mágicamente, una nueva imagen sobre la cuestión. Por supuesto que también aparecieron varios fundamentos sobre la importancia que tiene saber qué están queriendo alcanzar aquellos que nos acompañan en algún proyecto, pero creo que es fundamental, para cada uno de nosotros, saber lo que nosotros estamos buscando. A partir de allí, es posible trazar planes y corregirlos a medida que avanzamos y vamos obteniendo resultados.

En un momento de bastante confusión de mi horizonte...

Tener mi propio negocio ha sido lo mejor que me ha pasado. Recuerdo que desde siempre lo quise e hice lo necesario para que sucediera. Pero ya siendo empresario, me di cuenta que estaba cometiendo un gran error.
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Estaba en el negocio por el motivo equivocado: ganar dinero.

Me explico. No es que uno de los objetivos de tener un negocio no sea ganar dinero. Debe serlo, si no, no tendría mucho caso. Vivimos en un mundo materialista en el que el dinero se necesita y punto.

Al decir que lo estaba haciendo por el motivo equivocado, me refiero a que ganar dinero era lo que me “motivaba”, y la verdad, no estaba dando mucho resultado. Entonces llegó a mis manos el libro ¡A la carga! de Ken...

Empresaria:

La empresaria es básicamente una gerente, es buena administradora de recursos financieros y humanos, es perseverante, organizada y dinámica, tiene la capacidad de resolver problemas y es ejecutivo. Su mayor objetivo es el de crecer la empresa, mantenerla y sacar una buena ganancia de ella.

Emprendedora:

Personas dedicadas a la búsqueda de oportunidades, generalmente van más allá de los recursos con los que disponen, son altamente creativas, pueden invertir dinero o no, pero son muy productivas con la debida visión. Se mueven con facilidad de un área de negocios a otra y poseen gran capacidad de riesgo.

Inversionista:

Arriesga capital, su negocio existe en función del dinero, no necesita ser muy creativa ni buena administradora,...

Innovación y creatividad

LA INNOVACIÓN COMPRENDE:

La introducción de un nuevo producto o un cambio cualitativo en un producto que ya existe.

La introducción de un nuevo proceso, no conocido en la rama industrial.

La apertura de un nuevo mercado.

El desarrollo de nuevas fuentes para el abastecimiento de materias primas o de insumos.

La introducción de cambios en la organización industrial.

Empresas...

Las empresas innovadoras son las que han introducido innovaciones de producto y/o de proceso en los últimos tres años.

La innovación de una empresa depende de la calidad de la competencia. La empresa enfrenta un problema que puede tener solución conocida o no. Si no se le conoce, se hace necesaria la investigación, gracias a...

Las promociones de ventas son incentivos conformados por ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, bonificaciones, etc.; que tienen como finalidad promover la venta de los productos, induciendo al consumidor a que se decida por la compra.

Podemos usar las promociones de ventas al momento de lanzar un nuevo producto, cuando las ventas hayan disminuido, cuando queramos conseguir la fidelización del cliente, para hacer frente a las estrategias de la competencia, o en cualquier momento que queramos lograr un aumento rápido de las ventas y, por tanto, hacer crecer el negocio.

Pero antes de lanzar una promoción de ventas, debemos asegurarnos de que seremos capaces de atender a todos los clientes que la requieran y que, obviamente, la inversión requerida para la...

1.No definir el nicho de mercado

El primer paso para comenzar un nuevo emprendimiento es saber cuál va a ser tu negocio, a quienes vas a tratar de hacer clientes. ¿Existe realmente una oportunidad de negocio en lo que quieres hacer o defines tu negocio únicamente por lo que a te gusta o sabes hacer?

Antes de invertir tiempo y dinero tienes que encontrar un nicho de mercado. En Internet, un nicho de mercado ideal es aquel en el que hay un grupo pequeño pero interesante de individuos (nicho de mercado) con necesidades insatisfechas. Entonces nosotras/os podemos satisfacerlas.

Te recomiendo repasar las diferencias entre mercados, nichos y nichos de mercado.
2. Abandonar demasiado pronto

Muchos negocios fracasan porque la/el emprendedora piensa que...

BENEFICIOS

Define el Alcance de tu Trabajo

Cuando comenzamos a trabajar con un cliente nuevo es fácil entusiasmarse con todos los posibles proyectos derivados de ese, sobre todo si el cliente en cuestión es la primera vez que contrata esos servicios y comienza a darse cuenta de todo lo que su empresa puede beneficiarse.

Por experiencia propia sé que en esos casos, nos ponemos a conversar y el cliente rápidamente hace crecer la lista de trabajos pendientes; algunos clientes se confunden y creen que está todo incluido en el presupuesto original.

Por eso, para poder ejecutar ese primer trabajo correctamente, es conveniente definir lo mejor posible la naturaleza de ese trabajo. Para eso nada mejor que listar todas las tareas incluidas en el trabajo. Al tener...

« Entrevista a Alberto Aguelo, creador de www.empresadehoy.com
Caso de Empresa Familiar : Mimo »

A la hora de delinear estrategias de crecimiento, la autoevaluación es clave. Cinco preguntas que no deben faltar para conocer el punto de partida y la dirección a seguir, con consejos de expertos y casos de éxito.

El frenesí del día a día no permite, a menudo, detenerse a pensar. Mucho menos, a cuestionar temas que tienen que ver con el negocio y su proyección en el mediano y largo plazo. Sin embargo, a todo empresario pyme le llega la hora del autoexamen y más vale que sea más temprano que tarde. Éstas son algunas de las preguntas imprescindibles (e incómodas) a las que un emprendedor debe...

Disertación del gurú Phd Rubén Roberto Rico, cuya síntesis se detalla a continuación.

Para comenzar a generar los cambios, las pymes en general deben saber desde donde parten inicialmente. Su importancia es determinante en la economía argentina ya que son 425.000 pymes formales que funcionan, representando el 98% del total de empresas. Pero las pymes desperdician un 65% promedio de sus recursos porque tienen un bajo nivel de eficiencia en sus procesos y en la administración de los recursos.

¿Qué les hace falta en general a las pymes?

1. Pensar estratégicamente.
2. Saber implementar un modelo de negocio valorado.
3. Profesionalizar al personal.
4. Optimizar sus procesos y mejorar cierta tecnología.
5. Lograr eficiencia.
6. Buscar...

Las mejores fórmulas para automotivarse
Paula YAQ
La motivación es la llave que permite a unos conseguir lo que quieren, mientras otros tiran la toalla. En este reportaje te contamos las mejores técnicas para automotivarte y sacar adelante tus estudios. Porque si tú quieres, ¡tú puedes!

La motivación es lo que te impulsa a actuar, es el incentivo que buscas en las cosas que haces. Si desaparece el aliciente o incentivo, desaparece tu motivación y seguir adelante con una tarea como el estudio que requiere esfuerzo no es nada fácil. En cambio si uno está motivado hasta lo que parecía imposible se puede conseguir.

Tipos de motivación
¿Sabías que hay dos tipos de motivación? Los expertos en psicología hablan de motivación interna que es la que proviene de tu...